つくば市の無料保険相談窓口

保険ショップとは保険に関するあらゆる悩み事、相談にのってもらえ、具体的な商品選びや契約手続き、その後の対応までを無料でサポートしてくれる専門の店舗です。例えば社会人になったのを機に、医療保険くらいは加入しておきたいといった若い方もいれば、結婚のタイミングで互いの保険のことはきちんとしておきたいと考えて利用する夫婦の方もいます。また、出産前後の子供が生まれるタイミングで将来の教育費等を考え、学資保険を探したいといった目的で相談に行く方も多いです。

その他にも家計の節約のために保険を見直してみたい、定期保険を更新するタイミングで保険料の値上がり額に驚き、少しでも金額を抑えられる商品を探したいといった悩みを抱えて来店する方もいます。また、自動車保険に関しては現状の保険内容と比較し、安価で安心できるものがあれば乗り換えを検討したいといった身近なケースもあります。さらに近年は老後の生活のことを考え、貯蓄や積み立てにつながる商品を探したいといった40代、50代の方の相談も増えています。

保険は毎日意識して生活するようなものではないけれど、長い年数に渡ってずっと支払いが続いていくものです。だからこそより安心できる保障内容のものを選びたい、次々に登場する新商品の中から条件がいいもの、金額が抑えられるものを選びたい。そんな思いがきっかけで相談に訪れる方が多くなっています。

近年は街の駅前やショッピングモール内、国道沿いなどに店舗を構える保険ショップが増えています。また、それぞれの店舗には「無料で相談を承ります」と書いてあるため、実際の事情をよく知らない人が見れば、少し怪しく感じたり、不審に思う面があるかもしれません。さらに保険と言うとなんとなく「押し売りされる」「勧誘される」といった印象を持っている方もいて、様々な噂、批評がインターネット上に書かれているケースもあり、嘘と本当の境目がわかりにくいと思います。

実情としては、一般的な保険ショップは保険会社から契約手数料を受け取る形で運営されています。もちろん、保険契約が成立することで運営が成り立つ仕組みなので、お客さんを言いくるめたり、しつこく勧誘して何とか保険に加入させるといった流れを想像するかもしれません。しかし、実際に相談してみると次回の予約を強制されたり、強く勧誘されるようなことはありません。「ぜひご自宅でゆっくり検討してみてください」と言われ、相談者の意向次第で次の相談の有無を決めることができるようになっています。

実は一般的な保険代理店（乗合代理店）は勧誘やサービスのあり方、商品のメリットだけでなくデメリットもしっかり説明することなど、禁止事項やルールが保険業法という法律であらかじめ定められています。違反すれば会社全体が国から罰則を受け、業務改善や業務停止の命令を受ける場合もあります。そういった背景があるため、保険ショップ側は一般消費者が想像する以上に接客、サービスのあり方に対し、細かく気を遣っています。

まず、保険ショップを利用する際はできるだけ自宅や職場から近い、通いやすい店舗を選んで予約するのをおすすめします。相談内容次第ではあるものの、保険選びはほとんどの場合、一度の来店だけでは終わりません。気になる疑問を解決したり、詳しく教えてもらううちにあっという間に1時間、2時間の時間が経ち、多くの方は3回前後の来店で保険を選んでいます。そのため、ある程度通いやすい範囲の店舗を選ぶのも大切です。小さな子供がいる家族の場合はキッズスペースが整った店舗の方が相談時に集中しやすくなります。

また、取り扱う保険会社の数が多い店舗を選ぶのもポイントになります。ほとんどの方の場合、特定の保険会社の商品だけに縛られず、色々な商品を見ていいとこ取りをしたい、お得なものを選びたいという気持ちが強いからこそ保険ショップに足を運んでいます。取り扱う保険会社が少なすぎるとそもそもの選択肢が限られてしまうため、この点で不安を感じたら別の保険ショップにも念のため提案をしてもらう方がいいでしょう。

加えて、初回の相談時は相談相手（ファイナンシャルプランナーやライフプランナー）を見極めるのも大切です。対面式の相談サービスは相談相手との相性が理解度や満足度に大きな影響を与えます。まずはしっかりとこちらの話に耳を傾けているかどうか、疑問を解決するための知識や経験に不安がないかどうかです。質問に対してまっすぐな回答が得られない、よくある話ということだけで片付けてしまう、提案の理由や根拠をわかるまで説明してくれないと感じたら、別のプランナーへの変更を申し出る、または別の店舗に相談することを考えるのも良いでしょう。

その他にも近年は、敢えて女性のプランナー、スタッフが在籍している店舗を選ぶ人もいます。女性特有の病気や怪我に関する相談は内容がデリケートなものになるため、話の重要性がしっかりと伝わる女性の専門家に相談したいというニーズもあったりします。