ほけんの窓口有楽町駅前店（旧銀座店）

20歳代のうちに掛け捨ての医療保険に入っておきたいと思っていたので、多くの保険会社の中からまとめて紹介が受けられるとの話を聞いたのがきっかけで来店予約しました。当時は勤務先での仕事が忙しかったのですが、予約に関してはこちらの都合の良い内容でいけました。そして担当の人に保険の特徴を説明してもらい、保険の契約もしました。この時は先進医療の追加を勧められましたが、滅多なことがないと先進医療はないだろうと自分で判断し、月々の負担額も抑えたいという希望があったので、その部分だけは断りました。基本的にはスムーズに契約まで進みました。

結婚を機に生命保険に入ろうと思いました。子供が出来るかわからないけれどもし、急な何かがあった時に、家の者が少しでも助かるように幾らかは保険金が入った方が良いだろうと思ったからです。仕事の状況で月収やどんな点を重要視して保険を決めるのかを丁寧に教えてくれました。

執拗に保険金額にこだわる私に（笑）男性は資産があるけれど、女性には案外資産が無く、一般的にはこんな形ですよと諭してくれて、私も額を決め、月々に支払う料金も割り出してもらいました。女性の担当者でしたが好感が持ててこの時は信用出来ました。他の保険ショップも概ね同じのようですが、もし保険を解約をしようとした時、同じ支店に行かないと解約できないそうで、そこだけは不便なのかなと感じました。

当時加入していたのは、年齢に応じて金額がかなり上がるタイプのものだったので、完全な保険の見直しを検討して伺いました。医療保険と生命保険の検討でしたが、会社帰りの時間でも行ける店舗だったのでこちらを予約しました。

当日、対応してもらったのは若い男性の方で、まだ不慣れなのか、ぎこちなさはありました。保険全体の仕組みで1日（2時間）、実際の保険の説明でもう1日（2時間）、最後に契約となれば、さらにあと1から2回来店する必要があるという事でした。

保険の仕組みはよく分かりましたが、多くの保険の中からなぜその保険が自分に合うのか？という点が明確ではないように感じ、「一度考えます」と言って、次の予約は取らずに帰りました。しかしその後、どうですか？と言ったような電話もなく、結局は別の店舗で再予約して納得する保険に加入しました。

正直あまり期待していなかったのですが、とても親身になってくれて、シミュレーションもわかりやすく、これが自分に必要なんだというものを選ぶことができたと思います。手続きも窓口を通すので一括でやってもらえて楽でした。

最近、支払いに使っていたクレジットカードを変更したのですが、その手続きもスムーズで、こちらに手間がかからないように対応してくれました。ただ、担当者が割と異動で変わりやすいようで、担当者の事が気に入って契約をすると、後で少々がっかりするかもしれませんのでご注意を。

10年あまり加入していた保険料の支払いが毎月高額で、契約更新以後はさらに金額が上昇するというので、これを機に見直してみようと思い、相談に行ってみました。

窓口の女性の方が、掛け金の割には保障がやや乏しいこと、将来的に戻ってくるものがほとんどないことなどを説明してくれました。永年支払いではないけれど、保証は一生涯の医療保険と、将来的に積み立てにもなる生命保険を提案してくれて、最終的にはそれに加入することに決めました。

元々加入をしていた保険を解約するには、今までかけてきたものを捨てなくていけませんでしたが、長期的に考えると早めに切り替えておいたほうが良いことなども丁寧に教えてくれました。こういった点は素人だけでは思い切れなかったと思います。

何か不明点があれば、後日気軽に相談にのってくれるとのことだったので、実際に電話をしたところ、丁寧に対応してくれました。現在は怪我の保険など少し気になった保険があるので、また伺おうとは思っています。

結婚した当初、医療、生命保険を相談に行きました。特定の保険会社だけを扱うのではなく、様々な保険会社の中からのセレクトできるのでこちらの店舗に。

初めは何を検討して良いか分からなかったのですが、ファイナンシャルプランナとしての視点があり、人生設計として多角的に教えてもらえました。節約が目的では無かったのですが、2、3回ほど通って検討をしました。この時は保険の相談自体が初めてだったので、その都度、紙にわかりやすく書いて説明してくれました。担当者の接客やサービス説明には満足しています。女性スタッフからの提案も話がわかりやすく、提案の内容にブレも感じなかったので安心できました。

全体的な見直し（できれば料金を下げたい）の相談をしに有楽町店に行った。駅から近いのと仕事帰りでも行ける時間なのでありがたかった。最初に保険の仕組みの話だけで2時間、その日は具体的な内容の話はできずに終わった。

ただ、その時自分が加入していた保険が古いタイプのものであること、将来的に年齢や家族構成に応じていくら程必要となるのか、その根拠等目で確認しながら話が聞けたので納得できた。ただし、具体的な内容に入れず2時間説明を聞いていたのでかなり疲れた。そして次回の予約を入れて帰宅。

2回目の時は前回の話や必要だと想定される金額から、実際の保険についての話を聞いた。自分がただ勧められただけでその時点まで加入していた保険が、いかに掛け金が高く、そして保険が薄いかが分かったことで、若干ショックを受けた。

話は丁寧だが、営業スタッフが若く、どうも頼り切れない印象を受けた。保険内容やかけ額が自分に合っていることは理解できたが、どうもその営業マンが売りたい保険会社を進められている感じが否めなかった。本当にその保険会社が自分にとっていいのか。それが分かりづらい。

イマイチ違いが伝わらなかったので、結局は地元の保険の窓口へ後日予約を取り直して出向いた。そこではベテラン風の営業マンが、なぜ自分にとってその保険会社がいいのか？（自分は婦人病の手術後1年が経っていないので、それでも加入できる保険など）説明を聞け、納得はできた。一度の来店では契約はできず、結果契約まで何度も行くことになるので一番アクセスのいい店舗を選ぶべきだと思う。営業の電話なども全くなかったので、無料相談だけでも価値があると思う。